FORMATIONS PRÉSAISIONNIÈRES EN TOURISME ET EN AVENTURE

 

Améliorer l’expérience client dans votre entreprise! 

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ACCUEIL ET SERVICE À LA CLIENTÈLE, EN LIGNE

Tourisme Saguenay-Lac-Saint-Jean est fier d’offrir dès juin 2019, une nouvelle formation en ligne en accueil, misée sur l’expérience client. Plus d’informations seront disponible à compter du 10 juin, svp, revenez-nous visiter.

Pour plus de renseignements :

Communiquez avec Manon Cadoux

Tél. (418) 534-3536 p. 244

developpement@tourismesaglac.net

 

ENCADREMENT SÉCURITAIRE DES ACTIVITÉS DE PLEIN AIR

Cette formation pratique est destinée à tout le personnel qui encadre des activités touristiques en plein air. EIle permettra aux participants d’acquérir les compétences de base nécessaires à la préparation et l’encadrement sécuritaire des clientèles en milieu naturel.

Clientèle visée

Guide et nouveaux employés et employés saisonniers.

Objectifs

Se familiariser avec les principes et outils d’encadrement sécuritaire des activités.

1. Planifier et préparer adéquatement une sortie en plein air.

2. Effectuer une vérification de dernière minute (météo, plan d’urgence, etc.)

3. La gestion d’un groupe en région isolée.

4. Le retour d’activités et la consolidation des apprentissages et de la satisfaction des participants.

 

Formateur à confirmer

Nous vous confirmerons le formateur sous peu.

Approche pédagogique 

Théorie et ateliers pratiques

Durée de la formation

7 heures

Date et horaire

Mardi, le 4 juin 2019, horaire à venir.  

Lieu

Centre plein air Bec-Scie, 7400 Chemin des Chutes, La Baie, QC, G7B 3N8 

 

CRÉER UN WOW, AVEC UNE ACTIVITÉ D’INTERPRÉTATION

Cette formation pratique est destinée à tout le personnel qui organise et guide des activités touristiques. Elle permettra au participant d’améliorer ses connaissances et de majorer ses prestations en  interprétation du patrimoine naturel et de l’histoire régionale dans les activités touristiques.

Clientèle visée

Guide de musée, d’aventure, en écotouristique, interprète, etc.

Objectifs

1. Retour sur l’ensemble des notions touchant l’interprétation, son plan et le sujet à l’étude.

2. Analyser son plan d’interprétation et l’améliorer pour faciliter la création d’un effet « Wow » lors d’une activité d’interprétation.

3. Analyser sa prestation et offrir des pistes vers son perfectionnement;

4. Transformer son activité d’interprétation en expérience immersive et mémorable.

 Approche pédagogique

Théorie et ateliers pratiques

 

MICHEL DUMAS 

                  

Récréologue de formation, Michel Dumas est un jeune retraité du programme Techniques du milieu naturel du Cégep de Saint-Félicien. Au cours de sa carrière, il a aménagé et interprété des dizaines de sites touristiques au Québec. Il réalise actuellement des mandats d’aménagement et d’interprétation en Afrique et en Amérique du Sud.

Durée de la formation

7 heures

Dates et horaire

Lundi, le 3 juin 2019, horaire à venir

Lieu

Auberge des Îles, 50 Rang des Îles, Saint-Gédéon, QC, G0W 2P0 

 

Pour plus de renseignements :

 

Gilles Simard, Directeur du Créneau

Téléphone : 418 543-3536, poste 238

creneauaventure@tourismesaglac.net

 

Philippe Robert, Chargé de projet 

Téléphone : 418 543-3536, poste 223

probert@tourismesaglac.net